能源装备须服务增值提高竞争力

“目前中国高端服务业到了飞速发展的阶段，但不能一哄而上，中国在经济转型的过程中还需像德国、韩国学习，中国的经济根基还是在制造业。”在本月16日举行的以“重建改革生态”为主题的2015网易经济学家年会上，北大国家发展研究院院长姚洋如是说。

　　据了解，中国高端服务业迅猛发展，制造业却低端徘徊。如果能顺应现在服务业发展的浪潮，大力发展现代制造服务业，中国制造业转型升级便有了重要“利器”。

　　专家表示，对于能源装备企业而言，仅依靠技术和装备创新，从制造转向创造已经不够了，还应对自身业务重新定义，即从仅仅提供产品，扩展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案。

　　向制造服务业发展是产业规律

　　我国制造业为何一直低端徘徊？

　　资料显示，根据产业链利润的变化曲线，制造业发展到一定阶段，其利润必然会向研发、设计、咨询等现代制造服务业转移，现代制造服务业就会成为带动经济发展新的增长点。特别是以金融、物流、信息等为主的现代制造服务业与制造业呈现出互动发展的趋势。近年来美、日、德等发达国家制造业服务投入的增长速度明显快于实物投入的增长速度，可以说，制造业和服务业相互融合发展的趋势日渐明显。

　　国产能源装备相比国外同类产品有价格优势，然而，随着劳动力、原材料成本的提高，低价优势逐渐被削弱，企业要想在国际市场上持续保持竞争力，产品品质和服务能力就必须得到提升。

　　记者在采访中经常听到这样的分析，在能源装备领域，市场环境已经从卖方市场进入买方市场，尤其是在走向海外的过程中，单纯的生产制造已经难以形成足够的竞争力和利润，因此从“生产型制造”向“服务型制造”转型，成为能源装备企业必须要跨过的一道门槛。

　　对于制造业产业形态的发展规律，中国机械工业联合会会长王瑞祥此前就曾说道，“发达国家制造业的产业形态，大体经历了三个阶段的变化。第一阶段是制造企业仅提供产品；第二阶段是制造企业提供产品及其附加服务，如售后服务；第三阶段是制造企业提供‘产品+服务’。此时，产品和服务相融合，服务已成为产品的重要组成部分。目前，国外先进制造业企业已向服务型制造转变，而且步伐不断加快，已进入‘产品+服务’的服务型制造阶段。”

　　扩展“产品+服务”型混合商业模式

　　据记者了解，现阶段能源装备产业结构调整成效已初步体现，但是不合理现象仍然十分严峻，尤其体现在传统加工制造业务比重大，而现代制造服务业务比重小。大部分能源装备企业服务性增值业务在总产值中占比都过于偏低。

　　“我国制造业必须从以产品生产制造为主的生产型制造向‘产品+服务’为主的服务型制造转变，从而实现产业升级，业务领域得到延伸，提高产业发展的质量和效益。”王瑞祥说道。

　　专家指出，对于能源装备企业而言，“产品+服务”的混合商业模式还意味着直达客户的绝佳机会。如果企业仅销售产品，客户往往只在需要维修保养时才会与企业发生交互；而当销售服务时，企业将能建立更广泛的客户触点，进而提升客户的忠诚度。同时，通过从数字化服务中所获得的数据，企业也能够更好地洞察价值链上的各环节，从而提高效率，并制定更为合理的战略决策。

　　据中国科学院沈阳自动化研究所研究员、机器人技术国家工程研究中心副主任曲道奎介绍，产品与数字化服务相结合，无疑还将潜移默化地提升客户对产品的好感。而当此项服务对客户的价值足够大，它的重要性甚至将超过产品本身，最终影响客户对于产品的购买决定。

　　诚然，制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量，如ABB、GE等众多涉及能源装备的跨国企业，原主营业务集中在制造业领域，但当前都已实现由传统制造向制造服务业的转型。

　　业内人士指出，中国能源装备企业亟待思考如何拓展“产品+服务”型的混合商业模式，从而在新一轮的制造业革命中赢得竞争力。

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