浙江：挖掘电力大数据 助力电费交纳

      自5月1日电力系统加入浙江信用辅助系统后，浙江萧山区供电公司积极从电力大数据中挖掘信息，提醒客户信用的重要性，并拓宽交费渠道，助力客户便捷交费。

      “以前没把交电费当回事，现在不一样了，跟信用挂钩，还真马虎不得。”12月22日，在浙江杭州萧山区供电公司瓜沥供电所自助交费设备前，市民李先生一边交费，一边说。

      信用卡该还款了，电费该交纳了……这些生活中的平常事，都反映出个人的信用情况。信用卡逾期未还款会留下不良信用记录，这似乎早已成为共识。如今，在萧山区，大家也清楚地认识到，电费逾期未交纳，同样会留下信用“污点”。这样的转变得益于电力加入到浙江信用辅助系统。

      浙江信用辅助系统的“朋友圈”包含了环保、税务、银行、工商、电力等单位，这些单位提供相关信息共同组建信息数据库，客户的不良信用记录将供各类金融机构参考，可能导致相关客户在办理信用业务时“四处碰壁”。

      那么，从电力加入到征信系统以来，萧山区供电公司从电力大数据中挖掘出了哪些信息呢?

      电力大数据折射 客户信用状况

      从5月1日起，萧山居民客户如果出现窃电金额超过5万元的重大窃电行为，或经催交12个月内产生两次及以上电费违约金以及因客户原因12个月内发生两次及以上转账支票退票的情况，萧山区供电公司将对相关客户商业失信行为登记，计入浙江信用辅助系统。

      相比个人客户，企业客户电费交纳情况纳入征信体系起步更早。2014年9月，杭州供电公司与人民银行正式签订合作协议，将企业客户拖欠电费情况纳入人民银行征信系统管理。该系统实行以来，发挥了非银行信用信息“辅助银行、助推企业”的作用，提高金融机构信贷决策效率和风险防范能力，增加对优质中小企业的信贷投入，逐步构建起守信受益、失信惩戒的信用约束机制。

      根据萧山区供电公司的统计数据，今年以来，在征信体系留下“污点”的电力客户中，80%以上是因为电费交纳不及时。“从具体原因来看，大部分居民客户没能按时交费，是由于信息登记不完善，平时又不关注催交信息。”该公司营销部专职楼俏分析道，“这些居民大多认为电费迟点交没关系，信用是个看不见、摸不着的东西，不会对自己造成什么影响。然而，‘污点’留在那里，不但不会被遗忘，而且会产生一系列的‘副作用’。”

      随着征信体系不断深入人心，其发挥的作用也逐渐显现。“从电费回收数据来看，回收进度大幅提升。”楼俏指着电脑屏幕上的曲线说道。以5月份的电费回收情况为例，截至6月3日，电费回收率为99.991%，同比提高0.07个百分点，环比提高0.06个百分点。

      “诚信是企业生存和发展的前提，按时交纳电费也是企业诚信的一个重要体现。”对于电费交纳情况纳入征信系统，杭州华策制造有限公司负责人卢晓博说。

      “企业客户如果恶意拖欠电费，不仅会被列入征信系统‘黑名单’，影响信用业务的办理，而且还要交纳电费滞纳金，情况严重的甚至会影响正常生产，得不偿失。”该公司营销部负责人徐晓影为企业客户算了一笔账。

      “9+X”便捷模式 助力电费交纳

      既然诚信交费如此重要，那么目前到底有哪些交费方式可供电力客户选择呢?带着这个疑问，我们走访了萧山区供电公司营销部。

      “我们打造的是‘9+X’交费模式。目前，客户可以通过委托银行代扣、电费充值卡、支付宝、银联电费闪充、邮政网点代收、银行网点代收、自助交费终端、掌上电力手机APP以及供电营业厅这9种方式交费，以后还将持续补充‘X’种交费方式，目的是让客户交费更加便捷。”徐晓影说。

      统计数据显示，在现行的9种交费方式中，客户采用率最高的为委托银行代扣，占总交费笔数的65.88%。目前，萧山区供电公司供电区域内客户可办理银行代扣的银行网点包括工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、浦发银行等9家银行在萧山区内的各营业网点。

      客户只需携带银行卡(或存折)、身份证和用电户号，到上述银行营业网点，即可办理电费代扣手续。银行代扣既可以一个账户代扣一个用电户号的电费，也可以一个账户代扣多个用电户号的电费。

      “对于办理银行代扣电费的客户，在交费截止日前需关注银行代扣账户余额，确保在账户中留足资金。”徐晓影提醒道，“目前，通过订阅电费短信或关注国网浙江省电力公司微信公众号并绑定户号，均能及时掌握自己的电费信息。”当然，客户可根据自己的具体情况，选择最适合自己的交费方式，详情可咨询当地营业厅。

      社会诚信体系的建设需要我们共同的努力，也将对我们的生活产生深远的影响。

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